Descriptif du poste:\n\nattaché(e) à la Direction d'Exploitation, vous intervenez ponctuellement au sein des différentes agences pour soutenir les équipes sur des missions de gestion, RH, commercial et qualité. \nVous jouez un rôle clé dans la continuité d'activité, l'accompagnement des équipes et la montée en compétence des agences.\n\nGestion & organisation\n\n* \nOrganiser et optimiser les plannings des intervenants et des clients\n* \nAssurer le suivi quotidien des prestations via les outils métiers\n* \nGarantir la continuité et la qualité du service rendu aux clients\n\nRessources humaines\n\n* \nSuivre les dossiers salariés, absences et congés\n* \nParticiper à la préparation des éléments de paie\n* \nContribuer au recrutement et à l'intégration des intervenants\n* \nRéaliser des entretiens d'écoute et accompagner les équipes\n* \nParticiper au suivi de la modulation et aux dispositifs de formation\n\nDéveloppement commercial\n\n* \nIdentifier les besoins des clients et contribuer au développement de l'agence\n* \nRéaliser les visites à domicile initiales (VAD) pour la mise en place des prestations\n* \nAssurer le suivi administratif des dossiers clients\n\nQualité & suivi des prestations\n\n* \nRéaliser les visites d'évaluation\n* \nConduire les bilans de prestation\n* \nParticiper aux évaluations annuelles\n* \nVeiller au respect des processus qualité\n\nAccompagnement & formation\n\n* \nContribuer à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs\n* \nParticiper à la conception des parcours d'intégration\n* \nSuivre la progression des équipes et faire des retours à la direction\n\nProfil recherché:\nVous disposez idéalement d'une expérience réussie comme :\n\n ? Assistante de gestion d'agence de service à la personne\n\n ? Responsable de secteur dans les services à la personne\n\n ? ou fonction équivalente mêlant organisation, RH et relation client\n\n\n\nVous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :\n\n? Grande capacité d'adaptation\n\n? Autonomie et sens des responsabilités\n\n? Excellent relationnel et esprit d'équipe\n\n? Sens du service client et du résultat\n\n? Capacité à gérer les priorités et les urgences\n\n? Appétence pour la transmission et l'accompagnement des équipes\n\nVous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et logiciels métiers.\n\n?? Poste itinérant entre Aix et Marseille avec déplacements quotidiens ? planning communiqué à la semaine.