POSTE : Responsable Service et Projets H/F DESCRIPTION : Missions : * Développer et optimiser les stratégies de service en ligne avec les orientations de l'entreprise, en assurant une exécution efficace et continue de celles-ci, * Comprendre les besoins des clients et leurs organisations, et maintenir des relations de qualité avec les principaux acteurs du Service Client, * Gérer la satisfaction client en identifiant les points d'amélioration et en apportant des solutions pour renforcer cette satisfaction, * Assurer le support pour les projets de livraison majeurs, en supervisant les partenaires d'intégration et en résolvant les problèmes de livraison, * Gérer efficacement les incidents de réseau et suivre leur résolution dans le respect des délais impartis, * Participer au développement de stratégies commerciales de services, en s'appuyant sur les solutions de service proposées par l'entreprise pour soutenir la concurrence. PROFIL : * Titulaire d'un diplôme d'Ingénieur (Bac +5 minimum), de préférence spécialisé en électricité, nouvelles énergies ou solaire, * Expérience d'au moins 3 ans en gestion de projets de grande envergure, avec une expertise dans le domaine de l'énergie solaire, des systèmes de stockage d'énergie (BESS) ou des nouvelles énergies, * Maîtrise de l'anglais et du chinois (écrit et oral), ainsi que de la langue locale, * Compétences en communication et capacité à travailler en équipe, avec un fort sens de l'exécution et du service client.