Descriptif du poste:\n\nÀ propos de Beyond Places\nBeyond Places est un opérateur spécialisé dans l'investissement, le développement et la gestion d'hôtels haut de gamme. Fort de son expertise, le groupe dispose d'un portefeuille de 11 hôtels répartis dans des destinations d'exception telles que Val Thorens, La Rosière, Megève, Les Houches, Saint-Gervais, Montpellier, les Baux de Provence, Chamonix et le Périgord.\nNotre mission : transformer des lieux en moments inoubliables, en proposant à nos clients une hospitalité sensible, des expériences singulières et un haut niveau de service.\nC'est dans cet esprit que s'inscrit ILY Hôtels La Rosière****, établissement du groupe situé à Montvalezan, au cœur des Alpes.\n \nÀ propos d'ILY Hôtels La Rosière\nSitué à 1 850 mètres d'altitude, ILY Hôtels La Rosière dispose de 69 Chambres et Suites spacieuses, décorées dans un style contemporain et cosy, offrant pour la plupart une vue imprenable sur les Alpes. Entre nature, énergie et moments de partage, l'hôtel propose une expérience unique au cœur d'un environnement privilégié, été comme hiver.\nAvec son accès privilégié aux pistes, son spa, ses activités et son nouveau restaurant savoyard Le Mazot, l'établissement cultive un esprit chaleureux et convivial. Rejoindre ILY Hôtels La Rosière, c'est intégrer une maison tournée vers la montagne, le partage et l'expérience client, et contribuer à faire vivre des moments mémorables à nos clients.\n \nLe groupe Beyond Places recrute pour son hôtel ILY La Rosière**** un(e) « SPA Manager » dans le cadre d'un CDD saisonnier.\nVéritable garant de l'expérience client et de la qualité des prestations, vous assurez et coordonnez l'ensemble des activités liées au fonctionnement et au développement du spa.\nVous encadrez et accompagnez une équipe de spa praticiens, que vous animez au quotidien afin de garantir un haut niveau de qualité de service et d'atteindre les objectifs de l'établissement.\nDoté d'un excellent sens du service, votre capacité à organiser, à manager et à trouver des solutions face aux imprévus seront vos principaux atouts.\n \nMissions\n1. Gestion opérationnelle du Spa et qualité de l'expérience client\n- Superviser l'accueil, la prise en charge et le confort des clients afin de garantir une expérience haut de gamme, personnalisée et conforme aux standards de l'établissement.\n- Assurer les permanences d'accueil de la clientèle, physique et téléphonique, renseigner et conseiller les clients selon leurs profils (loisirs/business, nationalité, etc.).\n- Garantir la qualité des soins, des prestations et du service, s'enquérir de la satisfaction des clients, anticiper les conflits et les gérer si nécessaire.\n- Préparer les espaces clients à l'ouverture et à la fermeture (vestiaires)\n\nProfil recherché:\n\n- BTS Esthétique-Cosmétique ou formation équivalente.\n- Expérience confirmée dans un poste similaire.\n- Bonne connaissance des attentes d'une clientèle internationale en spa, hôtellerie et loisirs.\n- Maîtrise du français et de l'anglais ; la pratique d'une autre langue est un atout.\n- Maîtrise d'Excel obligatoire.\n \nQualités requises\n* Leadership et capacité à fédérer une équipe.\n* Sens du management et capacité à accompagner les collaborateurs.\n* Esprit d'initiative et capacité à prendre des décisions.\n* Excellent sens du service et de la relation client.\n* Capacité d'adaptation et gestion des imprévus.\n* Rigueur et sens de l'organisation.\n* Sens du détail et de la qualité.\n* Aptitudes commerciales.\n* Respect des règles d'hygiène et des protocoles.