Descriptif du poste:\n\nDans le cadre d'une mission, nous recrutons un(e) Ingénieur(e) Réseau pour assurer le support réseau de niveau 2, en présentiel complet. Le/la titulaire interviendra sur le traitement des incidents et demandes réseau, dans le respect des procédures internes.\n\n \nMissions principales\n* Assurer le support réseau (Network Support) de niveau 2 (N2)\n* Traiter les incidents et demandes en support L2, avec escalade vers le niveau 3 si nécessaire\n* Administrer et exploiter les équipements Cisco\n* Gérer les incidents, demandes et changements via ServiceNow\n* Appliquer et respecter les procédures internes (internal procedures) en vigueur\n* Contribuer à l'amélioration continue (continuous improvement) des processus de support réseau\n* Assurer un accompagnement de qualité auprès des utilisateurs et équipes (giving support)\n* Être force de proposition pour l'optimisation du fonctionnement du service\n\nProfil recherché:\n\nCompétences techniques\nNetwork Support- Confirmé \nCisco - Confirmé \nServiceNow - Confirmé (x)\nLx support - Notions (x)\nContinuous improvement - Notions (x)\nInternal procedures - Notions (x)