Offre de référence #7208 Un grand groupe média porte un projet de Digital Asset Management (DAM) visant à centraliser, structurer et rendre accessibles les assets numériques du groupe dans un outil commun, au service des différentes équipes contributrices et utilisatrices. Le projet est piloté par un chef de projet à dominante technique. La prestation vient renforcer ce dispositif sur les dimensions métiers, expérience utilisateur et adoption, afin de traduire les besoins des collaborateurs en usages et exigences fonctionnelles, de faciliter la collaboration entre les métiers et les équipes techniques, et de préparer l'appropriation du futur outil. Missions - Recueillir et analyser les besoins des collaborateurs amenés à contribuer au DAM ou à l'utiliser, à travers des entretiens, observations et ateliers - Cartographier les profils utilisateurs, les usages, les processus existants et les principales difficultés rencontrées dans la gestion des assets - Formaliser les cas d'usage et les parcours cibles : dépôt, enrichissement, recherche, consultation, partage, téléchargement et réutilisation des assets - Consolider les besoins des différentes équipes, identifier les besoins communs et les spécificités, et préparer leur priorisation avec les référents métiers et le chef de projet - Traduire ces besoins en exigences fonctionnelles, règles de gestion et critères d'acceptation exploitables par les équipes techniques et les partenaires du projet - Contribuer à la définition de l'organisation des assets : catégories, taxonomie, métadonnées, règles de nommage et filtres de recherche - Contribuer à la définition des rôles utilisateurs, des droits d'accès et des processus de contribution, de validation et de mise à jour - Veiller à la simplicité, à la cohérence et à l'accessibilité des parcours - Faire le lien entre les métiers, le chef de projet et les interlocuteurs techniques pour clarifier les besoins, expliciter les contraintes et préparer les arbitrages fonctionnels - Organiser des démonstrations et des tests auprès d'utilisateurs représentatifs, recueillir leurs retours et proposer les ajustements nécessaires - Préparer et coordonner la recette métier : scénarios de test, mobilisation des utilisateurs, consolidation des anomalies et vérification des corrections - Accompagner les métiers dans la préparation de leurs assets en vue de leur intégration dans le DAM - Préparer et accompagner le déploiement auprès des utilisateurs : communication, documentation, prise en main et formation de relais métiers - Suivre les retours d'usage et contribuer à la définition d'indicateurs d'adoption et de satisfaction - Assurer le suivi des actions et livrables du périmètre métier, remonter les risques et dépendances au chef de projet et contribuer à la documentation commune