CDI - Responsable des opérations - Paris H/F Dans un contexte exigeant et en constante évolution, le Responsable des Opérations est en charge du management de l'ensemble du périmètre d'une boutique Mode ainsi que du pilotage de la performance. Combinant un fort leadership, un fort esprit d'analyses et une expertise en management d'équipe et de projets, il/elle contribue directement à optimiser les résultats de la boutique dans le respect de la stratégie commerciale et de l'Image de la Maison. Organisé(e) et curieux(se), sous la responsabilité de la directrice de boutique, il/elle travaille en proximité avec l'équipe de direction et favorise ainsi la collaboration et l'atteinte des résultats pour contribuer à faire de CHANEL la référence ultime du luxe. Missions Vos principales missions seront les suivantes : Manager une équipe - Accompagner et développer l'ensemble des Managers du périmètre opérations : Resp. Stocks, Resp. Caisse, Resp. adjointe des Opérations en vue de garantir une organisation back office optimisée, orientée service clients et permettant d'atteindre les objectifs de performance commerciale - Assurer la bonne compréhension et le déploiement de la stratégie de la Maison par l'équipe - Définir les actions prioritaires de développement individuelles des compétences et en faites le suivi - Animer les cycles managériaux : entretien annuel, plan de formation, entretien de développement et politique salariale Piloter une activité - Faire des reportings réguliers à la Directrice de boutique sur l'activité des back office, définir ensemble les priorités afin de répondre aux différents enjeux/objectifs fixés - Contribuer à la prise de décision sur la stratégie de la boutique, et produisez des analyses business clés - Définir des plans d'actions visant à développer le business et la performance (Chiffre d'affaires, performance vendeurs, boosters) - Veiller à la mise en place et au respect des procédures Boutique - Construire et animer des briefs sur la performance de la boutique - Garantir et mettre en place les dispositifs nécessaires de sécurité en boutique, des biens et des personnes et faites le lien avec les services généraux Accompagner les décisions d'achats des collections - S'assurer du respect du budget d'achats - Travailler avec les Responsables de vente pour faciliter les décisions d'achats - Partager avec la Directrice de Boutique pour vous assurer de la cohérence des recommandations. Être Ambassadeur de la marque - Auprès d'instances internes via la contribution à des projets - Auprès d'instances externes du secteur du luxe, du retail et de la mode Profil recherché - Titulaire d'un Bac +5 avec une expérience d'au moins 7 années sur un rôle équivalent - Doté(e) d'un leadership naturel et d'une expertise en management d'équipe et de projets - Capable de fédérer et doté(e) d'excellentes aptitudes relationnelles - Doté(e) d'une appétence pour l'accompagnement du changement - A l'aise à être l'interface permanente des différents interlocuteurs connectés au projet (IT, maintenance, sûreté sécurité, marketing clients, opérations, stock, caisse, vente) - Orienté(e) résultats et doté(e) de solides compétences analytiques - Organisé(e), rigoureux(se) et fiable - Anglais courant De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s'engage à traiter équitablement chaque candidature. Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement.