Nous proposons les titres professionnels suivants : Niveau 4 durée 15 mois : - Conseiller.e de vente - Assistant.e Manager - Technicien.ne en Logistique d'Entreposage Niveau 5 durée 18 mois : - Assistant.e commercial.e - Manager d'établissement marchand - Technicien.ne supérieur en méthodes et exploitation logistique - Négociateur technico commercial - Responsable de petite et moyenne structure Le rythme de l'alternance est d'une journée de 7 heures de formation et 28 heures en milieu professionnel par semaine. Le poste : Nous recrutons pour l'un de nos partenaires un(e) Conseiller.e de vente en glacerie en alternance, à Saint-Pierre. Vous aimez le contact client, le service et travailler dans un environnement dynamique et convivial ? Vos missions : - Réceptionner les marchandises, contrôler les livraisons et signaler les anomalies à la hiérarchie - Préparer les produits (étiquetage, antivol) et assurer la mise en rayon selon les règles de stockages - Mettre en scène les nouveautés et les promotions pour attirer les clients - Garantir l'aspect marchand du rayon au quotidien (plein, propre, prix) en suivant un planogramme - Vendre et conseiller les clients en magasin - Incarner la posture d'ambassadeur de l'enseigne lors de chaque intéraction avec un client - Mener un entretien de vente complet, de la découverte des besoins jusqu'à la conclusion de la transaction - Développer le panier moyen en proposant des produits complémentaires et des services associés (financement, fidélité) - Suivre les commandes jusqu'à la livraison finale et effectuer des relances clients personnalisés - Réceptionner et traiter les réclamations ou litiges clients en proposant des solutions de règlement - Maîtriser les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et les outils bureautiques standardsHoraires : Du lundi au dimanche 11h00 - 00h00 (selong planning) Secteur : Saint-pierre Ce que nous vous offrons : - Une formation professionnelle en alternance - Un accompagnement tout au long de votre parcours - Une expérience enrichissante auprès des professionnels du secteur Profil recherché : - Avenant - Bon relationnel - Souriant - Sens du service client - Organisation, rigueur et polyvalence - Motivation et envie d'apprendre - Débutant-e accepté-eSi vous vous reconnaissez dans ce poste, faites-nous signe et postulez ! Savoir-faire demandés : - Caractéristiques des produits - Conseiller des clients sur le choix de produits - Écouter activement - Garantir la satisfaction des clients - Identifier les besoins des clients - Préserver la propreté du magasin - Principes du travail d'équipe - Utiliser une caisse Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Chaleureux - Ecoute - Esprit d'équipe - Réactif