Notre client assure l'installation, l'entretien, le dépannage et la maintenance de systèmes CVC (Climatisation, Chauffage et Ventilation) pour des clients variés. Les missions principales sontSAV & planification Gestion des appels clients et demandes d'intervention Organisation du planning des technicien-ne-s Suivi des dossiers clients et contrats d'entretien Coordination entre client-e-s, technicien-ne-s et direction Devis & suivi commercial Rédaction et envoi des devis (pièces, interventions, contrats) Relance des devis et suivi des validations Contribution à la fidélisation client Administratif & marchés publics Gestion des emails, courrier et archivage Mise à jour des bases de données Suivi des dossiers de marchés publics Dépôt des factures via Chorus Pro Respect des procédures administratives et réglementaires Contrat CDI 35H par semaine - ticket restaurant - Primes sur objectifs - Pas de télétravail possible sur ce poste