Notre concession TH TRUCKS Rouen située à Saint Etienne du Rouvray recherche un(e) réceptionnaire conseiller client H/F. Le/La réceptionnaire conseiller client H/F, accueille, oriente et effectue les premières constatations de panne auprès du client. Il/Elle est le contact privilégié avec le client et doit veiller au suivi du véhicule et à la communication avec le client. Au sein de la concession, vos missions principales seront les suivantes : - Assurer l'accueil et le conseil de nos clients - Réception dynamique - Créer les ordres de travail - Gérer le planning atelier et veiller au respect de nos engagements - Suivi et planification des campagnes de rappel et CER - Facturation et garantie - Assurer la commercialisation des produits (vente additionnelle) - Gérer la restitution des véhicules aux clients dans les délais convenus - Veille à la satisfaction client Véritable maillon de l'équipe après-vente, vous participez activement avec le chef d'équipe à l'organisation de l'équipe de maintenance. De formation réceptionnaire et ou conseiller client, débutant ou expérimenté, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire et possédez de réelles connaissances et compétences en mécanique automobile, poids lourds ou agricole. Dynamique, autonome et motivé(e), vous possédez un fort esprit d'équipe ainsi qu'un réel sens du service. Vous êtes soucieux(se) de la qualité de vos interventions et des attentes des clients. Le permis poids lourds serait un plus. - Tickets restaurants - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% - 13ème mois - Plan de formation