ExperTeam, agence d'emploi spécialisée dans les domaines de l'industrie, la logistique, le bâtiment et les Travaux Publics, le tertiaire, la vente et la distribution, vous propose des postes en intérim, CDD et CDI. Une grande carrière commence ici. Experteam Brumath recrute pour le compte de l'un de ses clients basé à Hoerdt, un Gestionnaire SAV Facturation H/F. Vos missions : - Enregistrer et suivre les réclamations clients dans notre base SAV (outil ACCESS). - Analyser et traiter les litiges de facturation transmis par nos différents services et clients (écarts de prix, problèmes qualité, erreurs de livraison, demandes d'avoir). - Contrôler et suivre les documents de transport (bons de livraison, lettres de voiture, réserves transport) - Gérer les régularisations clients et les refacturations transporteurs. - Assurer la mise à jour des dossiers, le classement, l'archivage et l'intégration des documents dans la base de données. - Veiller au respect des procédures internes et à la fiabilité des données enregistrées. - Mission en intérim de 2 mois minimum. - Panier repas, prime de transport - Vous disposez idéalement d'une expérience significative (minimum 5 ans) dans un environnement ADV, Service Clients ou SAV, avec une forte composante gestion des litiges et facturation. - Vous maîtrisez les notions liées aux flux logistiques et transport - Vous avez le sens de l'analyse et de la réactivité - Vous avez une bonne capacité à comprendre et résoudre les situations complexes - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de travailler sur des bases de données de type ACCESS. - Vous faites preuve d'une rigueur administrative