Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Vos futures missions et responsabilités Vous gérez de A à Z : - Vous accueillez et informez nos clients se pre¿sentant a¿ la re¿ception/ a¿ l'agence - Vous traitez les appels te¿le¿phoniques et mails de la re¿ception des clients et proprie¿taires franc¿ais et e¿trangers - Vous assurez le suivi du planning des re¿servations, les arrive¿es et les de¿parts clients - Vous informez et conseillez nos clients sur les activite¿s et les prestations annexes de la re¿sidence/ de l'agence et de la station - Vous contro¿lez et suivez les e¿tats des lieux et inventaires re¿alise¿s par les clients - Vous assurez le suivi administratif et financier des re¿servations, gestion des encaissements (taxe de se¿jour, linge de lit, supple¿ment parking, animaux...), tenue des feuilles de caisses, ... - Vous assurez la gestion et le suivi des commandes des prestataires (notamment blanchisserie, nettoyage,...) - Vous re¿pondez a¿ toutes les demandes des clients et des proprie¿taires en veillant au bon de¿roulement de leur se¿jour, vous traitez les e¿ventuelles re¿clamations Ce que nous offrons L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au coeur de la vie de tous Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous Un accompagnement sur mesure via des outils internes : Plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation Vous demain : Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise). Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc). Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois. Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés. Niveau BAC +2, une expe¿rience dans le domaine du tourisme ou au sein d'un service commercial est un plus ! Vous disposez ide¿alement d'une formation en ho¿tellerie et/ou tourisme, et avez une premie¿re expe¿rience re¿ussie sur un poste similaire. En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous ! Processus de recrutement Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel : 1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions 2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l'agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement 3. Et. c'est terminé ! si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d'intégration peut commencer.