Dans le cadre d?un programme stratégique de transformation des solutions de relation client, tu prends en charge la direction d?un projet d?envergure visant à déployer une nouvelle plateforme de téléphonie cloud. Tu assures le pilotage global du projet en coordonnant les équipes métiers, les équipes IT et les différents contributeurs afin de garantir le respect des engagements, la maîtrise des risques et la réussite des mises en production. Tes missions principales : Piloter le projet depuis les phases de cadrage jusqu?à la mise en service Contribuer à la rédaction des dossiers de cadrage et des études préparatoires Coordonner les différents acteurs métiers et techniques impliqués dans le projet Assurer l?alignement des équipes et la synchronisation des travaux Mettre en place et animer les instances de pilotage Construire, suivre et mettre à jour les plannings, plans d?actions et indicateurs de pilotage Identifier, anticiper et piloter les risques ainsi que les plans d?actions associés Accompagner les métiers dans leurs choix et dans la priorisation des travaux Suivre l?avancement des fonctionnalités, des capacités de réalisation et des consommations projet Préparer les supports de pilotage, comptes rendus et reportings à destination des instances de gouvernance Participer à la rédaction de livrables fonctionnels et organisationnels Accompagner les phases de mise en production et de mise en service Profil candidat: Tu es Directeur de Projet SI ou Chef de Projet Senior, avec une solide expérience dans le pilotage de projets informatiques complexes et fortement transverses. Compétences attenduesPlus de 10 ans d?expérience en gestion et direction de projets SI Expérience du pilotage de projets complexes impliquant de nombreuses équipes contributrices Maîtrise des méthodologies Agile et des approches traditionnelles de gestion de projet Pilotage des coûts, des délais, des risques et des ressources Animation d?instances de gouvernance et reporting auprès des directions Coordination d?équipes métiers, MOA, MOE, architecture, développement, production et validation Capacité à rédiger des livrables de cadrage, supports de comité et comptes rendus Bonne maîtrise des outils de pilotage projet Environnement techniqueJira Confluence ServiceNow Atouts appréciésExpérience sur des projets de téléphonie, de CCaaS ou de gestion de flux Connaissance des solutions Amazon Connect Expérience dans le secteur de l?assurance Bonne compréhension des enjeux liés à la relation client Qualités attenduesLeadership et capacité à fédérer Excellent sens de l?organisation Esprit d?analyse et de synthèse Très bonnes qualités de communication Capacité à arbitrer et prioriser Rigueur et autonomie Aisance dans des environnements complexes et multi-acteurs