Technicien de proximite N2 (H/F) 78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX
Offre n° 6697598
Technicien de proximite N2 (H/F)
78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX - Localiser avec Mappy
Publié le 29 octobre 2024
Pour l'un de nos clients, nous recherchons des techniciens de proximité pour un poste en pré embauche sur Montigny-le-Bretonneux, démarrage immédiat. Missions: * Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs, * Réceptionner les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires, ainsi que les autres supports multicanaux, * Qualifier la nature du dossier (incident ou demande) et créer ou compléter des dossiers (incident ou demande), * Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes * Catégoriser, (priorité, domaine technique, cause à priori, description.), et renseigner le dossier, * Réaliser à distance les demandes et/ou intervenir directement auprès des utilisateurs * Escalader au groupe ad hoc pour intervention, résolution et traitement rapide des demandes, * Contrôler et clôturer, * Contrôler la qualité de l'ensemble des données qualifiées, * Faire des comptes-rendus de votre activité à votre supérieur hiérarchique et/ou au client. Environnement Windows Anglais conversationnel obligatoire Profil recherché 2 ans d'expérience sur poste similaire Bon rédactionnel Anglais conversationnel obligatoire Permis B obligatoire Profil recherché 2 ans d'expérience sur poste similaire Bon rédactionnel Anglais conversationnel obligatoire Permis B obligatoire
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27000,00 Euros à 28000,00 Euros
- véhicule, tickets restaurant
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
Qualis
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique
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