Au sein de la Direction Paiements et Flux, vous rejoignez le Pôle Expertise et Pilotage de la fraude et des contestations paiements, composé de 13 collaborateurs, dont la mission principale est d'assurer et de piloter l'efficacité du dispositif de lutte contre la fraude et de traitement des contestations sur l'ensemble des moyens de paiements (monétique porteur, acquéreur, virement, prélèvement/ LCR et chèque) et sur tous les marchés.En tant que Responsable de projet, vous intégrez le Pôle Expertise et Pilotage de la Fraude et des contestations paiements avec pour missions principalesLe pilotage de projets transverses à fort enjeu métier, en termes d'amélioration ou d'optimisation des parcours clients. Ces projets intégrant une composante SI et/ ou un caractère organisationnelL'accompagnement du changement, les mises en réseau ainsi que la communication interne et externe sur les projets dont vous avez la chargeLa mise en oeuvre si nécessaire de re-engeneering de processus fraude ou contestationsLe suivi des performances des projets ou processus mis en placeL'animation et le suivi de plans d'actions transversesAu titre de vos différentes missions, vous êtes notamment en lien avec les équipes informatiques de LCL, l'ensemble des directions marchés, la distribution, les directions régaliennes et les équipes produits de la Direction des Paiements.Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap