Rattaché à la Direction des Prestations, vous intégrez une équipe en charge de la gestion des dossiers de prestations. À ce titre, vous intervenez dans l'analyse et le suivi des dossiers des adhérents, à travers les missions suivantes : Vous analysez les dossiers au regard des sinistres et des garanties du contrat et demandez les pièces complémentaires nécessaires ; Vous étudiez les dossiers dans le cadre de votre délégation et assurez leur transmission au Médecin Conseil pour validation des décisions de prise en charge ou de refus ; Vous assurez le suivi et l'analyse des expertises médicales en lien avec le Médecin Conseil, le Médecin Expert et votre Responsable ; Vous saisissez et transmettez les lettres de règlement et décomptes de prestations, et assurez le suivi des règlements avec le service comptabilité ; Vous gérez les appels des assurés, répondez aux contestations de premier niveau et assurez le suivi des réclamations ; Vous adaptez les courriers en fonction de l'analyse des dossiers et assurez la transmission des dossiers de refus au Service Médical. Vous justifiez de 4 années d'expérience réussie en tant que gestionnaire de contrats d'assurance prévoyance et emprunteur. Autonome et réactif, vous disposez de qualités d'écoute et d'une réelle aisance relationnelle. Organisé et structuré, vous avez le sens du service client et l'esprit d'équipe. Vous êtes également à l'aise avec les chiffres et maîtrisez le Pack Office. La connaissance du logiciel Masteri est un plus. Nous vous proposons de rejoindre une structure à taille humaine reconnue pour son expertise dans le domaine de l'assurance emprunteur et de la prévoyance, au sein d'une équipe dédiée à la gestion des prestations. Mais aussi de nombreux avantages : Semaine de 4 jours une semaine sur deux ; Tickets restaurant de 12 € ; Participation au transport à hauteur de 50 %, puis 75 % ; Rémunération fixe entre 30K€ et 32K€ bruts selon profil. Flexibilité : semaine de 4 jours une semaine sur deux, sans télétravail. Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone sur votre parcours professionnel et vos projets professionnels. Nous validerons avec vous si cette opportunité répond à vos exigences et souhaits. Dans ce cas, nous nous rencontrerons dans un premier temps, puis nous organiserons une rencontre en visioconférence avec les ressources humaines et un entretien physique avec votre futur responsable.