Descriptif du poste: Le Responsable Commercial en Transport Routier et Affrètement est chargé de développer et de gérer le portefeuille client, d'élaborer des offres commerciales adaptées, et d'assurer la fidélisation des clients dans le secteur du transport routier et de l'affrètement. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et logistiques pour garantir des services de qualité et optimiser les flux de transport. Missions Principales Développement Commercial : * Identifier et prospecter de nouveaux clients dans le secteur du transport routier et de l'affrètement. * Construire des offres commerciales en tenant compte des contraintes techniques et économiques. * Assurer une veille concurrentielle pour adapter l'offre de services aux évolutions du marché. Gestion de Portefeuille Clients : * Assurer la relation client en apportant des solutions adaptées aux besoins spécifiques. * Suivre et développer les comptes clients existants pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. * Réaliser des visites clients régulières pour anticiper leurs besoins et présenter de nouvelles offres. Négociation et Suivi des Contrats : * Élaborer, négocier et signer les contrats de prestation de transport et d'affrètement. * Gérer les litiges et les incidents de transport en lien avec les équipes opérationnelles. * Suivre les marges et la rentabilité des prestations offertes. Coordination avec les Équipes Opérationnelles : * Collaborer avec les équipes de planification et d'exploitation pour optimiser les plannings et les coûts. * Assurer la fluidité des échanges d'informations pour une gestion efficace des commandes et des flux. Reporting et Suivi d'Objectifs : * Rendre compte des résultats commerciaux et de l'atteinte des objectifs au Directeur Commercial. * Mettre en place et suivre les KPI pour évaluer la performance commerciale. * Proposer des axes d'amélioration et des stratégies commerciales pour optimiser les performances. Profil recherché: * Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction commerciale, idéalement dans le secteur du transport routier et de l'affrètement. * Compétences : * Bonne connaissance des métiers du transport routier et des règlementations en vigueur. * Excellentes compétences en négociation et relation client. * Capacité à travailler en équipe et à coordonner des actions entre différents services. * Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, logiciels de transport et d'affrètement).