Nous recherchons un Technicien / administrateur Support Services Collaboratifs afin d'assurer le bon fonctionnement et l'assistance technique des solutions collaboratives Microsoft 365 pour l'ensemble des utilisateurs. Il sera le point de contact privilégié pour toutes les demandes liées à ces environnements, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale. Vos missions : * Gouvernance de l'Identité, des accès et de la sécurité (IAM) : * Gestion du cycle de vie des identités : administrer les comptes utilisateurs, les groupes et gérer le cycle de vie des accès externes * Maintien de la politique de sécurité : diagnostiquer et réinitialiser les mécanismes d'authentification forte, y compris le support lié à l'authentification multifacteur * Sécurité des flux de messagerie : assurer la conformité, le suivi des messages et analyser les incidents de sécurité de messagerie (phishing, spams) via les outils dédiés * Administration technique et Support N2 Microsoft 365 : * Administration des services collaboratifs : prendre en charge les incidents et les demandes de support de niveau 2 relatifs aux plateformes O365 (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive) * Gestion des données et restaurations : assurer la restauration de boîtes aux lettres, la modification et la restauration de sites SharePoint, et résoudre les anomalies de synchronisation documentaire * Automatisation et scripting : maintenir, optimiser et exécuter des scripts PowerShell pour l'administration courante, la gestion des politiques de sécurité et la réinitialisation des mots de passe compagnons * Transversalité et amélioration continue : * Gestion des connaissances : documenter rigoureusement les procédures techniques, l'architecture des droits et la résolution des incidents fréquents pour le niveau 1 * Escalade et synergie IT : collaborer activement avec les équipes d'ingénierie et de niveau 3 pour l'escalade et la résolution des problèmes complexes * Évolution de la plateforme : participer à la veille technologique sur l'écosystème M365 et IAM afin de proposer des améliorations continues de l'environnement Votre Profil Formation : Vous disposez d'une formation Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Professionnelle). Une certification Microsoft (MD-100, MS-100, etc.) serait un plus. Expérience : Vous avez minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Compétences : * Excellente maîtrise des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Azure AD) * Maîtrise des scripts PowerShell pour l'administration O365 * Connaissance des outils de sécurité de messagerie (ex : Proofpoint) * Compréhension des réseaux et des protocoles internet * Sens du service et de la relation client * Capacité à communiquer de manière claire et pédagogique * Rigueur et organisation * Autonomie et esprit d'initiative * Capacité à travailler en équipe Qu'attendons-nous ? Venez nous rencontrer ! Quelques informations sur l'environnement de travail et les avantages : * Poste en CDI à temps plein basé à Saint-Ouen-sur-Seine (93) * Système de rémunération avantageux et participatif sur 13 mois - Prime Vacances - Intéressement - Actionnariat salarié * Pass navigo pris en charge à 100% * Carte tickets restaurant * Télétravail * CE Eiffage s'engage en faveur de la diversité, l'égalité femmes-hommes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.