Descriptif du poste: Véritable pivot entre nos clients, nos équipes techniques et nos services internes, vous assurez la gestion globale du SAV, de l'établissement des devis à la livraison des pièces détachées. Vos missions : - Suivi des commandes SAV, devis, facturation, livraisons, retours et garanties - Conseil technique aux clients avec l'appui des bureaux d'études (mécanique/électricité) - Interface avec les techniciens, commerciaux, transporteurs et services internes - Mise à jour des tarifs, données ERP/CRM, participation aux formalités d'export - Gestion des urgences et contribution à la satisfaction client Pourquoi les rejoindre ? - Une entreprise innovante à dimension internationale - Une culture collaborative axée sur l'excellence et l'autonomie - Un poste polyvalent, au coeur des opérations, avec une vraie valeur ajoutée Profil recherché: Pour postuler : - Via cette annonce, - En me contactant directement sur LinkedIn : Théo MICHEL Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder certaines compétences clés : - Vous avez une expérience de 5 ans minimum en SAV ou ADV technique - Vous êtes compétent dans la lecture de plans mécaniques ou électriques - Vous maîtrisez des ERP, CRM et outils bureautiques - Vous possédez un anglais opérationnel (indispensable pour le poste) Vous êtes reconnu pour avec le sens du service, de la rigueur, de la réactivité et avez esprit d'équipe