Poste et missions « Vos missions au sein de l'équipe » Benjamin a souscrit à une assurance MRH (Multirisques Habitation) à la Caisse d'Epargne. La météo annonce de forts orages à venir. Il se demande s'il est assuré en cas de chutes de grêle. Il consulte son contrat et souhaite obtenir des précisions face à toutes les clauses et garanties. « Est-il seul face à son contrat ? » Bien sûr que NON ! Il contacte notre plateforme accueil relation clients : « BPCE Assurances, Carole à votre écoute, comment puis-je vous aider ? » Carole est La Personne compétente pour fournir des explications et des précisions sur le contrat MRH de Benjamin ! Il s'avère que son contrat est complet et adapté face à la tempête qui se prépare ! Durant l'échange, elle s'aperçoit qu'il n'est cependant pas assuré contre les dommages AUTO liés à une catastrophe naturelle. Elle lui conseille un contrat approprié. Grâce à Carole, Benjamin est à présent rassuré et mieux couvert que jamais ! Son rôle est de : * Guider nos assurés dans la gestion de leurs contrats IARD, en répondant à leur demande d'information ou de modification afin de les satisfaire et de les fidéliser. * Conseiller et commercialiser le produit le plus adapté et l'offre la plus avantageuse pour répondre de manière personnalisée à leurs besoins en matière de protection. * Développer notre portefeuille IARD en détectant les besoins complémentaires de nos assurés dans le respect des règles et des procédures en vigueur. Un parcours d'intégration et de formation vous permettra vous aussi de devenir La Référence en matière de conseil client mais aussi d'être force de proposition pour nos assurés. Comme Carole venez apporter votre soutien à nos assurés ! En complément, Carole intervient aussi dans l'amélioration continue de l'activité : - En contribuant à de multiples projets d'équipe et d'entreprise - En identifiant des axes d'amélioration et d'optimisation des processus - En participant à l'amélioration de la vie en entreprise "Vos atouts pour réussir" Avec ou sans expérience, BPCE Assurances IARD vous ouvre ses portes ! Vous possédez une première expérience en assurances et/ou en plateforme téléphonique ? C'est un vrai un plus. Si ce n'est pas le cas, ce qui est important pour nous c'est : * Une qualité relationnelle et rédactionnelle * Un goût pour les défis commerciaux * Le sens du collectif * Une agilité sur les outils informatiques Et c'est surtout vous : votre personnalité, vos compétences et votre appétence à la relation client & commerciale ! Intégration prévue au 20 janvier 2025. Localisation : 31 rue Arthur Rimbaud - 21000 Dijon "Pourquoi nous rejoindre ?" Pour finir, BPCE Assurances IARD c'est aussi : * Un parcours d'intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir * Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée * Un accompagnement managérial de proximité * Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime de vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros. * Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels * Des possibilités d'évolutions et de mobilités * L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE * Et c'est aussi rejoindre une entreprise Great Place To Work! Alors ? Vous souhaitez rejoindre des équipes de choc ? Les cartes sont entre vos mains ! NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera : * 1 premier échange téléphonique pour comprendre votre parcours et vos motivations * 1 entretien avec un Responsable Recrutement et un Manager Relation Client. Idéalement, l'entretien aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail. En tant qu'employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...