Description du poste : Vous recherchez un nouveau challenge dans une entreprise stimulante ? Je vous propose justement de rejoindre un bon client dans en environnement à taille humaine. En effet je recrute pour mon client situé à SAUTRON ( 44), un assistant ( e) ADV France. L'entreprise propose un CDI à temps plein. Rattaché(e) au service commercial, vous jouez un rôle essentiel dans la relation client et le suivi des ventes. Vous assurez le lien entre les clients, les équipes commerciales et les services internes. 3 Vos principales responsabilités Relation client : accueil téléphonique, réponses aux demandes, suivi des dossiers * Participation à l'élaboration et suivi des devis clients * Saisie et gestion des commandes (environ 30 cdes/jours) * Suivi administratif des litiges, avoirs, retours et demandes de prêt de matériel * Collaboration étroite avec les commerciaux terrain * Contribution à la fidélisation client et au bon déroulement du cycle de vente * Polyvalence indispensable au sein du service clients France-Import-Export (Back up 10 à 20 % selon les périodes en forte activité et en remplacement) Description du profil : Profil recherché * Formation Bac+2 minimum (type BTS MCO / NDRC / Commerce) * Expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire * À l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale (ERP) * Niveau d'Anglais - compréhension - capable de faire un mail et de pouvoir comprendre le besoin * Forte appétence pour la relation commerciale et le service client * Sens de l'organisation, rigueur, dynamisme et esprit d'équipe Ce que nous offrons * Un environnement bienveillant et dynamique * Un poste clé et polyvalent au sein d'une entreprise à taille humaine * Une équipe collaborative tournée vers la satisfaction client * Des responsabilités et de l'autonomie au quotidien - Respect du management et des règles Infosec (horaires 8h30-17h30 et 9h-18h sauf le vendredi 1 h de moins / pause 1 h de 13h à 14h) * Salaire : entre 27 et 29 k€ sur 39 h (paiement sur une base de 35 h, les 4 h supplémentaires sont dé fiscalisables) * 1 jour de télétravail par semaine après 3 à 4 mois (période d'essai 3 mois) - fixe si entente avec l'équipe en place - jour tournant si pas d'entente * Tickets restaurant : prise en charge de 60 % par l'employeur, valeur env 8 €, reste à charge pour le salarié 3.52 Mutuelle : prise en charge de 60 % par l'employeur * CE mutualisé