Au sein du service recouvrement, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de traitement des dossiers de surendettement et de gestion des créances. À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de : Gestion des dossiers de surendettement * Examiner et analyser les dossiers déclarés recevables au surendettement. * Renseigner et mettre à jour les fiches détaillées relatives aux caractéristiques des créances. * Engager les recours nécessaires contre les décisions de recevabilité dans les délais réglementaires. * Étudier et statuer sur les projets de plans, mesures recommandées ou imposées (acceptation, refus). * Formuler des contre-propositions adaptées aux projets de plans. * Gérer les procédures de rétablissement personnel, avec ou sans liquidation judiciaire. * Assurer ou organiser la représentation de l'établissement lors des convocations judiciaires (vérification de créance, observations écrites.). * Identifier les problématiques liées à la prescription ou à la forclusion et mettre en œuvre les actions correctives. Suivi administratif et comptable * Mettre en œuvre les mesures de surendettement définitives dans les outils comptables. * Actualiser les données liées aux prêts (état civil, coordonnées, RIB, assurances, hypothèques, décès.). * Garantir l'exactitude des statuts et informations associées. * Demander la prise en charge des différentiels d'intérêts lorsque cela est prévu. * Prononcer la caducité des mesures en cas de non-respect des engagements. * Transmettre les dossiers vers le contentieux judiciaire ou amiable, ou les réintégrer en gestion courante lorsque nécessaire. * Générer les décomptes de créance et gérer les inscriptions au FICP. Pilotage, reporting et communication * Traiter quotidiennement le flux documentaire (GED, courriers, fax, e-mails). * Réaliser des enquêtes de solvabilité et analyser les situations financières. * Identifier et signaler tout risque, anomalie ou dysfonctionnement à la hiérarchie. * Remonter les réclamations clients au service dédié. * Veiller au respect des délais de traitement et à la qualité du suivi des dossiers. Profil recherché * Diplôme BAC+2 minimum de type BTS Banque et Assurance * Une première expérience d'un an en recouvrement, surendettement ou gestion de créances dans le domaine bancaire * Rigueur, sens de l'analyse, aisance rédactionnelle et maîtrise des outils bureautiques. * Sens du service client et capacité à travailler en équipe.