Descriptif du poste: Intégré(e) au service des Opérations et rattaché(e) au Responsable de l'équipe Application, vos missions sont polyvalentes et consistent principalement à : - Définir avec nos clients leurs besoins en termes d'organisation et leur dispenser les formations relatives à l'utilisation de nos produits ; - Assister nos clients aux paramétrages de nos logiciels et à l'assistance au démarrage ; - Réaliser, dans le domaine de vos compétences, l'installation et la mise à jour de nos logiciels sur site ; - Votre expertise vous permet d'identifier et de formaliser vers votre responsable des axes d'amélioration, des opportunités commerciales ainsi que des synthèses de situation pour nos sites en production ; - Participer au support 1er niveau auprès de nos clients, par courriel et téléphone (prise en charge, qualification et analyse de problématique d'application jusqu'à leur résolution) ; - Vous serez potentiellement amené(e) à réaliser certaines connexions d'automates à nos logiciels de laboratoire. Profil recherché: - De formation bac +3 à bac +5 avec une expérience significative en Biologie ou Informatique médicale, vous possédez des connaissances en Biologie, Génétique ou en Histocytopathologie ; - Vous êtes à l'aise avec le langage de la Biologie, de la Génétique ou de l'Histocytopathologie ; - Des compétences en informatique (Windows, Unix, réseaux, Oracle ou SQL Server) sont un plus ; - Vous avez une appétence pour les flux de communication entre automates et logiciels ; - Reconnu(e) pour votre sens relationnel et votre intérêt pour la technique, vous avez des qualités rédactionnelles et pédagogiques qui vous permettront de réussir pleinement dans ce poste ; - Un niveau d'anglais technique est requis.