Descriptif du poste: Pour accompagner sa croissance et veiller à la qualité de son service Client, AIDE MULTIMEDIA recherche pour son agence basée à Lyon 6ème : Un Technicien Support Informatique N2 H/F Dans le cadre de l'infogérance des systèmes informatiques des clients, votre mission principale relèvera de missions de support informatique à partir d'une démarche de diagnostic. Vous réaliserez les missions suivantes : * Réaliser les correctifs nécessaires pour traiter les problèmes à l'origine des incidents ; * Résoudre l'ensemble des incidents utilisateurs sur les problématiques des postes de travail, Serveurs et réseaux ; * Configurer et maintenir les Firewall matériel (Filtrage, VPN, .) * Gérer & optimiser de la Virtualisation : Hyper-V ; * Configurer, sécuriser et gérer les droits dans l'Active Directory ; * Configurer, sécuriser et gérer les droits dans Microsoft Entra ID et Intune ; * Participer à l'administration systèmes et réseaux ; * Configuration, maintien et test des sauvegardes locales, en lignes et immuables ; * Participer aux projets concernant la Cyber-Sécurité en lien avec les partenaires d'AIDE MULTIMEDIA * Réaliser à distance la maintenance des serveurs en prenant la main ; * Préparer et masteriser les PC, routeurs, switch, borne wifi, . * Vous établirez les devis à la suite de l'analyse du besoin du client ; * Vous préparerez les commandes (ordinateur, routeur, switch, imprimante, borne wifi, .) et installerez les commandes chez le client ; * Vous veillerez à actualiser la gestion documentaire du parc informatique des clients. Les clients d'AIDE MULTIMEDIA ont un parc informatique allant de 5 à 80 postes, la moyenne du nombre de poste par client est d'environ 15 postes. Les outils et systèmes utilisés sont ceux de l'environnement Microsoft Windows (Microsoft Windows 10 ou 11 - Microsoft 365 (suite Office et Microsoft Exchange) - DropBox - Atera (Solution RRM pour la surveillance, la gestion à distance, la gestion de ticket et l'automatisation de tâche, .) - Hudu (gestion documentaire permettant de documenter le parc informatique du client Profil recherché: Vous possédez une expérience de minimum 3 ans dans une fonction de support technique informatique en relation avec les clients sur la base d'une formation supérieure en Informatique d'un niveau Bac + 2 du type BTS Services Informatiques et Organisation (SIO). Vous maîtrisez sur le plan technique l'environnement Microsoft Windows, Microsoft Windows serveur (Installation, Configuration, Gestion de domaine), Microsoft 365 (logiciel et messagerie), les processus de Sécurité (sauvegarde, antivirus, cyber protection, .). Votre esprit d'analyse, vos capacités de raisonnement technique et de diagnostic ainsi que vos qualités relationnelles seront des atouts pour participer au développement de l'activité d'AIDE MULTIMEDIA. Vous savez être force de proposition auprès du Dirigeant pour des situations complexes chez les clients. L'autonomie, la rigueur et l'organisation sont des qualités nécessaires pour réussir à ce poste. Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine dont le parc Clients est constitué essentiellement de PME dynamiques sur leur marché. La qualité des interventions orientées vers la satisfaction Client est le garant de la fidélité du parc clients. Contrat en CDI, vous bénéficierez d'une rémunération fixe sur 12 mois, prise en charge mutuelle et Plan Epargne Entreprise. Vous serez amené à vous déplacer auprès des clients basés à Lyon et sa périphérie (remboursement de vos frais kilométriques au réel). Place de parking prévue pour votre véhicule. Grâce au process d'intégration avec notre partenaire RH, vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste.