Référence CSP: O057241/021001625 France Services est un nouveau modèle d'accès aux services publics pour les Français. Il vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l'endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien. Sous l'autorité du Directeur Général des Services, vous assurerez en binôme avec un autre agent : l'accueil, l'orientation, l'information des usagers sur leurs droits et vous les accompagnerez dans l'exécution de leurs démarches administratives en les aidant dans la constitution de leurs dossiers papiers ou dématérialisés auprès des différentes administrations et services publics. Les deux agents retenus suivront une formation spécifique aux missions d'accueil France Services. Missions : - Orienter et accompagner les usagers en toute confidentialité dans leur démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires, - Accompagner les usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne des opérateurs partenaires, - Fournir les formulaires, aider à la complétude et à la constitution des dossiers administratifs, en lien avec l'agent d'accueil, ouvrir et suivre les dossiers administratifs, - Identifier des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels, et si nécessaire assister la mise en relation, - Gérer la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public, - Suivre les partenariats avec les différents opérateurs et acteurs du territoire. ACTIVITÉS SPÉCIFIQUES - Superviser l'organisation de l'espace d'accueil et d'information, - Animer la Maison France Services en assurant une visibilité des services proposés, - Superviser l'organisation de l'espace d'accueil et d'information gérer la communication externe de la structure en lien avec les communes partenaires, - Assurer le suivi des indicateurs France Services suivant les exigences du label et réaliser un rapport d'activité annuel, - Veiller au strict respect de la réglementation applicable à la protection des données personnelles.