Descriptif du poste: Vous réceptionnez et traitez les appels téléphoniques des clients appelant la plateforme. Vous devez : - Accueillir commercialement les clients et prospects dans le respect des consignes en vigueur - Traiter les demandes des clients (renseignements, opérations courantes, réclamations, etc...) - Vendre les produits et services, banques et assurances, directement ou indirectement : prise de rendez-vous pour les collègues, etc. - Inciter la clientèle à l'utilisation des automates et des services en ligne Profil recherché: Votre profil : * Positif(ve) et accueillant(e), vous êtes capable de vous adapter à chaque client * Diplômé d'un bac +2 minimum (tous domaines), vous avez une appétence pour le commercial * Vous avec un intérêt pour le milieu bancaire et les services proposés par la banque de détail * Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies digitales et le téléphone et êtes capable de vous épanouir dans un environnement omnicanal * Vous souhaitez être formé pour vous investir sur le long terme dans un métier bancaire