Référence CSP: O044241/004000067 Au sein de la Ville de Nantes, la direction de la relation aux usagers anime les services opérationnels d'accueil de 1er niveau couvrant l'ensemble des modes de contacts des usagers·ères vers les services municipaux en veillant à répondre aux demandes de manière pertinente et actualisée. La direction assure des activités liées à la gestion des 15 cimetières nantais, l'état civil, les formalités administratives, les élections et le recensement. Sous la responsabilité d'un·e agent·e de maîtrise, vous accueillez le public et les entreprises funéraires. Vous surveillez les cimetières et vous en assurez la gestion administrative. Vos activités principales sont : . Accueillir et informer les usagers·ères des cimetières Accueillir et renseigner, réceptionner et accompagner les convois d'obsèques, surveiller et conseiller les entreprises funéraires . Assurer la surveillance Contrôler l'accès au cimetière, garantir le respect du règlement des cimetières, contrôler et réceptionner les travaux, contrôler et assurer le suivi des reprises de concessions et terrains communs échus . Réaliser de petits travaux funéraires et la maintenance de 1er niveau Ouvrir des cases de columbariums et cavurnes pour déposer ou retirer des urnes, poser des plaques au nom des défunts, disperser les cendres des défunts sur les sites cinéraires, entretenir les locaux, les sanitaires et abords de la conciergerie, faire le petit entretien du site . Assurer la gestion administrative Tenir des registres d'inhumation et de concessions, des plans et des comptes de régie en assurant une mise à jour des fichiers sur informatique. . Participer à l'analyse de sa pratique professionnelle : Alimenter la réflexion notamment en apportant des cas pratiques qui reflètent votre quotidien professionnel