Référence CSP: O093241/028000819 Un territoire vivant et innovant, prêt à vous surprendre ! Le développement du territoire et le bien-être de ses habitants sont des choses qui vous tiennent à c½ur ? vous souhaitez développer votre expertise sur des projets innovants et porteurs de sens. Intégrer Plaine commune, c'est rejoindre une collectivité « Plaine d'opportunités » ! Plaine Commune est un Territoire de 450 000 habitants, regroupant les villes d'Aubervilliers, Epinay-sur- Seine, La Courneuve, L'Ile-Saint-Denis, Pierrefitte-sur-Seine, Saint-Denis, Saint-Ouen, Stains et Villetaneuse. Plaine Commune exerce pour ces villes des activités essentielles comme l'aménagement urbain, le développement économique et les services à la population (gestion de l'espace public : propreté, espaces verts, lecture publique, emploi...) La direction des systèmes d'information mutualisés de Plaine Commune pilote les systèmes d'information et un portefeuille de projets informatiques pour le compte de 4 entités : Plaine Commune, la Ville de Saint- Denis, la Ville de Villetaneuse, et la Ville de L'Ile-Saint-Denis. Votre rôle au c½ur de notre action Vous assurerez l''installation et garantirez le fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels du poste de travail utilisateur) sur l'ensemble du territoire de Plaine Commune. Vous assurerez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et le traitement des incidents et demandes des utilisateurs. Activités principales: Installations Diagnostic des demandes et préparation des interventions Installation des équipements informatiques et téléphoniques (applications, poste de travail, matériels de téléphonie et péritéléphonie) Tests et recettes de l'installation Installation des mises à jour, sur site ou à distance Maintenance Traitement des incidents affectés par le centre d'appel, sur site ou à distance Tests et recettes de la correction Mise à jour de la base d'incidents Contrôle de la conformité de l'équipement avec le référentiel Mise à jour du référentiel si nécessaire Activités transversales : Participer aux projets pilotés par la DSIM. Alimenter la base de connaissances Réaliser et animer sur les différents intranets un espace « trucs et astuces » (FAQ) lié à l'utilisation des outils bureautiques. Accompagner les utilisateurs, à l'utilisation des outils bureautiques et réaliser des sessions de formation aux outils bureautiques