Descriptif du poste: MISSION Au sein du service Qualité Europe (2 personnes), vous participez au fonctionnement du service, en traitant des réclamations, en réalisant une partie du suivi de nos fournisseurs ainsi qu'en participant quotidiennement à des projets d'amélioration continue et au suivi de l'application des règles qualité SBM. RESPONSABILITES PRINCIPALES Gestion des réclamations : Vous traitez en autonomie et dans les meilleurs délais une partie des non-conformités : Recueil des données nécessaires Mise en place d'actions correctives Suivi du plan d'actions Mise en place de barrières pour éviter que le problème se reproduise Gestion des fournisseurs Vous participez à la mise en application des règles SBM, des procédures et consignes qualité Vous contribuez au suivi qualité fournisseur Amélioration continue  Vous participez au suivi de la politique d'actions préventives en place Vous contribuez au suivi et à la résolution des non-conformités récurrentes Vous aiderez au suivi des certifications FSC et PEFC Profil recherché: COMPETENCES TECHNIQUES ET PROFIL RECHERCHE Cursus qualité ou industriel (bac +3), vous avez de très bonnes notions sur le fonctionnement d'un service Qualité Compétences : rigueur, réactivité, capacité d'adaptation Votre excellent relationnel, votre aisance à l'oral (animation de réunion) et votre niveau d'anglais courant vous permettent d'interagir avec l'ensemble des acteurs (internes et externes). Informations complémentaires Poste à pourvoir en CDD, du 18 décembre 2024 au 18 avril 2025 (4 mois).