RESPONSABILITÉS : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en région Île-de-France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein du pôle Service aux Utilisateurs de la DSI, le consultant interviendra en support du Service Delivery Manager (SDM) Poste de Travail afin d'accompagner les activités RUN, les projets d'évolution du poste de travail et les actions de pilotage du service. Vos responsabilités : - Appui au SDM Poste de Travail. - Participer aux projets et aux activités RUN du poste de travail. - Contribuer au pilotage du service. - Assurer le reporting d'avancement des activités. - Animer des ateliers avec les équipes projets et les parties prenantes. - Piloter et suivre des projets liés à l'environnement poste de travail. - Appui technique. - Réaliser des tests d'installation des postes de travail. - Identifier, analyser et remonter les anomalies ainsi que les logs aux experts. - Effectuer les recettes et validations des mises à jour Windows (KB, montées de version, BIOS, drivers, etc.). - Participer aux tests techniques liés aux différents projets du domaine poste de travail. - Produire les rapports de tests et les analyses associées. Livrables attendus : - Comptes-rendus de réunions. - Reporting d'avancement. - Documents de cadrage et de suivi. - Processus et arbres de décision. - Rapports de tests et d'anomalies. - Analyses techniques et collecte de logs. - Documentation projet et historique des décisions. Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI ou en freelance Localisation : Saint-Denis (93) Télétravail : 2 à 3 jours par semaine PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) - Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Compétences techniques et autre : - Gestion de projet. - Excellentes capacités de communication orale et écrite. - Forte aisance relationnelle. - Esprit d'analyse et de synthèse. - Sens du service client. - Proactivité et force de proposition. - Bonne maîtrise des environnements Windows. - Connaissances en gestion de parc informatique. - Maîtrise de Microsoft Office. - Connaissance de ServiceNow appréciée. - Notions réseau et développement. - Connaissance des bonnes pratiques ITIL.