RESPONSABILITÉS : Vous avez le sens du service et êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel ? Rejoignez-nous et devenez le premier sourire que rencontrent nos artisans ! L'accueil est un élément clé dans la relation client et représente la première image de la CMA Ile-de-France auprès de ses clients. Le/la chargé(e) d'accueil - Conseiller commercial aura pour missions de : - Accueillir et orienter le public au sein de la CMA IDF et des différents services. - Identifier les besoins, gérer la demande et proposer notre offre de service. - Renseigner le public sur place ou par téléphone. - Assurer le suivi de la relation client dans le logiciel de GRC. - Assurer le traitement de divers travaux administratifs. PROFIL RECHERCHÉ : Et si c'était vous ? De formation niveau Bac, vous justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle en tant que chargé(e) d'accueil. Vous saurez faire preuve de : - Ponctualité - Maitrise des techniques de communication (aisance relationnelle, écoute...) - Gestion des situations relationnelles difficiles - Organisation du travail selon les priorités et les objectifs - Rigueur et précision Ce que nous proposons : - Rémunération sur 13 mois - 27 jours de congés (ouvrés) - 15 jours de RTT - Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% par l'employeur - Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 75% par l'employeur - Self (en cas de fermeture du self, prise en charge des titres restaurants (10€) à hauteur de 60% par l'employeur)