RESPONSABILITÉS : Vous êtes passionné(e) par la gestion de CRM et vous avez un fort intérêt pour l'outil Salesforce ? Vous aimez optimiser des outils et accompagner les équipes dans la maîtrise de leurs solutions métier ? Si oui, notre équipe vous attend avec impatience ! En tant qu 'Administrateur(trice) Salesforce, vous serez responsable de : - Paramétrer Salesforce pour répondre aux besoins des équipes (gestion des droits, profils, automatisations). - Optimiser les processus en automatisant les workflows et les validations. - Assurer l'intégration des outils tiers (Sheduler, Gonexa, Sofacto) et la synchronisation des systèmes. - Créer des tableaux de bord et des rapports clés pour les utilisateurs. - Collaborer avec nos partenaires pour des interfaces fluides et performantes. - Garantir le maintien en opérationnalité de la plateforme, avec des améliorations continues ("releases"). - Former et accompagner les équipes pour une utilisation efficace et conforme aux règles de sécurité. - Assurer l'aide aux usagers via la résolution des tickets supports. PROFIL RECHERCHÉ : - Diplôme Bac +3 minimum - Expérience sur un poste similaire dans la gestion de CRM (idéalement Salesforce) - Connaissance des outils Gonexa, SOFACTO / BILLWERK, PARDOT, EXPERIENCE CLOUD (la certification Salesforce est un plus) - Sens du service, rigueur, autonomie, force de proposition, capacité d'écoute et d'adaptation : vous aimez collaborer tout en sachant prendre les devants pour répondre aux besoins des utilisateurs.