Descriptif du poste: Vous avez la responsabilité d'analyser les besoins des clients, définir les solutions fonctionnelles et contribuer à l'optimisation des processus. Plus précisément, vos activités s'articulent autour des thématiques suivantes : - Analyse des besoins métiers : Recueillir et formaliser les besoins des parties prenantes (internes et externes), identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions adaptées. - Rédaction des spécifications fonctionnelles : Traduire les besoins métiers en spécifications détaillées pour les équipes de développement. - Gestion de projet : Participer à la planification, au suivi et à la coordination des projets en veillant à leur bonne exécution (budget, qualité, délais). - Modélisation des processus métiers : Cartographier les processus existants et définir les nouvelles méthodes et solutions optimisées. - Suivi et validation des livrables : S'assurer que les solutions implémentées répondent aux exigences des utilisateurs. - Formation et support utilisateurs : Assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils et garantir un support fonctionnel en phase de déploiement. Profil recherché: Profil souhaité : * Compétences techniques : - Connaissance en informatique : Bonne compréhension des systèmes d'information, des infrastructures informatiques, et des technologies courantes (ERP, CRM, BI, etc.). - Maîtrise des outils de modélisation : Capacité à utiliser des outils de modélisation tels que UML, BPMN, ou des logiciels spécifiques comme Visio. - Compétences en gestion de projet : Expérience avec les méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et les outils associés (JIRA, Confluence). - Analyse de données : Compréhension des bases de données, SQL, et outils d'analyse pour appuyer les prises de décision.   * Compétences comportementales : - Communication : Excellente capacité à vulgariser des concepts techniques et à communiquer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires. - Rigueur et organisation : Capacité à gérer plusieurs projets simultanément avec une grande attention aux détails. - Proactivité et esprit d'analyse : Forte capacité à anticiper les besoins et à identifier des solutions pertinentes avant la survenue des problèmes. - Esprit d'équipe : Capacité à collaborer avec des équipes diversifiées tout en restant autonome dans l'exécution des tâches.   * Expérience et formation : - Diplôme : Bac +2 min. - Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, idéalement dans un contexte informatique ou centre de services. Au sein de Doxallia, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.