Vos missions principales - Réaliser des audits au sein des agences réparties sur tout le territoire national (vous serez mobile, sans pour autant devoir couvrir les 300 agences du réseau). - Accompagner les équipes locales dans la préparation des évaluations HAS et leur transmettre les bonnes pratiques pour réussir. - Assurer un suivi rigoureux du service client, avec efficacité, pédagogie et sens de la relation. - Participer activement à l'amélioration du système de management de la qualité au siège, en prenant en charge des projets transverses. - Proposer, développer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue. L'innovation est attendue et valorisée ! - Soutenir les agences dans la compréhension et l'application du cadre réglementaire lié aux activités du secteur médico-social. Déplacements fréquents : 15 jours de déplacement en moyenne par mois Profil recherché - Diplômé(e) d'un cursus supérieur, avec une expérience confirmée dans le médico-social, le médical, le paramédical et/ou dans la gestion de la qualité. - À l'aise dans le travail collaboratif, doté(e) d'un état d'esprit bienveillant et d'une capacité à fédérer les équipes autour des bonnes pratiques. - Motivé(e) par l'amélioration continue et force de proposition pour faire évoluer les processus internes. - Capable d'allier rigueur, pédagogie et sens du terrain afin d'accompagner efficacement les agences. Rémunération Salaire annuel brut : 34 à 35 k€, versé sur 13 mois (possibilité d'être glissé sur 12 mois). Avantages - Avantages CSE - Titres restaurant - Tarifs préférentiels sur certaines prestations - Opportunités d'évolution au sein d'un groupe solide et en pleine croissance Conditions de travail - CDI, 39h - Intégration au sein d'un réseau national durable - Télétravail possible 1 jour par semaine - Environnement de travail bienveillant, orienté qualité de vie et bien-être des collaborateurs Processus de recrutement - Premier échange téléphonique avec le chargé de recrutement - Entretien en présentiel au siège avec la Responsable qualité et le chargé de recrutement. L'entreprise est signataire de la charte de la diversité et s'engage à considérer chaque candidature avec équité, en valorisant autant les compétences et l'expérience que les diplômes.