Vous êtes organisé(e), dynamique et doté(e) d'un excellent relationnel ?  Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client Grand Compte ! Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous devenez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de l'un de nos clients Grands Comptes et jouez un rôle clé dans la qualité de notre relation client. Votre rôle est vous apportez conseils, préconisations et solution adaptées aux besoins opérationnels du client Grand Compte. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes ADV et commerciales pour garantir une réactivité optimale et une expérience client exemplaire. Vos responsabilités : - Suivre et accompagnez le client au quotidien : répondre rapidement à ses demandes et anticiper ses besoins. - Proposez et mettre en oeuvre des solutions alternatives en cas de rupture produit. - Apportez votre expertise technique aux équipes ADV et commerciales. - Coordonnez avec le Responsable Grands Comptes pour adapter vos actions aux stratégies et besoins spécifiques du client. Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire (support client, ADV technique ou SAV BtoB), idéalement dans le domaine des EPI, de la distribution industrielle ou issu(e) d'une formation HSE.  Vous faites preuve d'un esprit orienté solution, de dynamisme et de curiosité. Votre excellente communication et votre sens du service client vous permettent d'instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.  Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer vos priorités tout en garantissant un suivi de qualité. Poste basé à Cernay-lès-Reims Horaire de journée  Prime de participation