- Etablir les devis, suivre et gérer un portefeuille clients en coopération avec le service commercial - Contribuer à l'amélioration du chiffre d'affaire des clients indépendants - Être garant de la qualité de la relation clients - Relayer les promotions mises en place - Enregistrer et superviser l'intégration les commandes clients - Mettre à jour la base de données clients (contacts & informations administratives) - S'assurer de la disponibilité des produits - Organiser et suivre l'affrètement des commandes (connaissance des incoterms ainsi que la règlementation sur les matières dangereuses) - Assurer la gestion des factures clients - Surveiller l'encours client et participer aux relances des factures impayées sur l'export - Gérer les litiges (répertorier le type d'appel client) * Expérience au sein d'un fabricant ou distributeur industriel * Formation Bac +2/3 en Commerce / Relation clients * Connaissance des incoterms * Anglais technique  * ERP : SAP Business One * Bureautique : Maitrise Office 365 dont fonctions avancées sur Excel