Intégré(e) chez notre client en aéronautique, vous intervenez sur du Support Applicatif pour intervenir sur un portail web technique utilisé en interne.  Vos missions - Prendre en charge les demandes utilisateurs et les remontées de bugs liées au portail - Analyser les remarques et propositions d'amélioration, assurer un premier niveau de diagnostic - Résoudre les incidents lorsque cela est possible ou escalader au niveau supérieur  - Centraliser et structurer les informations collectées auprès des utilisateurs - Participer aux améliorations continues du portail et de ses services - Produire des KPI mensuels pour le suivi de l'activité support Bac +2/3 en méthodes À l'aise dans un environnement technique et digital Compétences ou appétence pour la data  Rigueur, bonne communication et capacité à remonter l'information Carte Tickets Restaurants 9,25€/jour  Mutuelle familiale 50% / prévoyance  Soutien aux déplacements / formations Chez nous pas d'exigence de lettre de motivation Processus de recrutement : - Un premier échange avec l'un(e) de nos chargé(e) de recrutement - Un RDV tel/visio/physique avec l'un des managers responsable du projet - Un RDV visio/physique chez notre client pour lancer le projet