POSTE : Technicien Support Helpdesk H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un technicien support helpdesk pour l'un de nos clients. Au sein d'une équipe dynamique, vos missions seront : - Préparer, installer et maintenir les postes utilisateurs (Windows, macOS, Linux) - Assurer le support utilisateurs N1/N2 (diagnostic, résolution, assistance) - Intervenir sur les incidents matériels et logiciels (à distance et sur site) - Gérer le parc bureautique - Administrer les comptes utilisateurs (bases Active Directory) - Utiliser et maîtriser l'outil de ticketing Jira - Documenter les interventions et améliorer les procédures et outils de support - Être force de proposition pour l'évolution du support et de l'environnement de travail Vous recherchez un poste évolutif et souhaitez relever de nouveaux défis ? Rejoignez-nous ! PROFIL : Profil recherché : - Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire (proximité / helpdesk). - Solide connaissance des systèmes d'exploitation Windows et Linux. - Gestion d'un parc informatique (installation, suivi, maintenance). - Excellentes compétences en communication, sens du service et capacité à résoudre les problèmes efficacement. - Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément. - Organisation, rigueur et autonomie dans le suivi des demandes et des incidents.