Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un.e Assistant.e Exploitation en CDI. Au sein de l'agence de Toulouse borderouge, l'équipe Relation Clientèle gère et prend en charge les besoins des clients et ainsi assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'assurer leurs métiers en toute sécurité. Concrètement, en quoi va consister votre quotidien ? Après votre parcours d'accueil et intégration : - Vous gérez l'accueil téléphonique de nos clients, les accompagnez dans leurs demandes, et orientez vers les acteurs relais au besoin. - Vous enregistrez l'affaire et ses conditions dans notre base de données interne : données clients, prestations, facturations, indexation des prix. - Vous assurez la gestion et le suivi administratifs des offres, commandes jusqu'à la facturation. - Vous assurez le SAV en prenant en charge des éventuelles demandes clients, réclamations, litiges et insatisfactions clients avec l'appui de votre hiérarchie. - Vous vous assurez de la satisfaction clients et de l'exactitude des données et informations que vous traitez.