Le/la Réceptionniste est chargé de garantir un accueil professionnel et chaleureux tout au long de la nuit à la clientèle. Il/elle assure la gestion des arrivées, des départs et des réservations. Il/elle doit fournir un service client irréprochable et participe activement à la rentabilité de l'hôtel. Le/la Réceptionniste de nuit veille à la bonne organisation du service de réception, à la propreté générale de l'hôtel et au respect des procédures internes. Il/elle travaille en étroite collaboration avec tous les autres départements et est le noyau de l'hôtel. Il/ elle est garante de l'image de l'hôtel et veille à résoudre les problèmes rapidement et efficacement. · Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement, · Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel, · Vérifie les garanties et les réservations des clients, · Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs, · Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations, · Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle, · Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction, · Renseigne les clients sur les informations touristiques, · Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie, · Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes, · S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés, · Incarne l'esprit de la marque dans ses interactions avec les clients, · Veille à la sécurité de l'hôtel et des clients, est vigilant sur les entrées et sorties. · Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser et propose au client d'effectuer une réservation · Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel · Assure une communication fluide avec tous les services de l'hôtel pour répondre rapidement aux demandes des clients · Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition · Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie · Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap COMPETENCES REQUISES · Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue selon les besoins de l'hôtel, · Sens du service et de l'accueil, · Passion pour le service client, · Compétences informatiques (traitement de texte et tableur, PMS à indiquer), · Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle), · Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative, · Sens du détail, · Organisation et rigueur, · Flexibilité et polyvalence, · Capacité à travailler de manière autonome, · Capable de prendre des initiatives et résout des situations complexes sans supervision constante. Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 1 716,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Travail de nuit * Week-ends uniquement Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 11/06/2025