Cacatoès, la marque de sandales parfumées made in Brazil recrute un(e) responsable ADV. Le responsable ADV gère et supervise tous les aspects administratifs du service vente B2B de l'entreprise. Travaillant en étroite collaboration avec la direction et le service commercial, ses principales missions sont : - Gestion des commandes * Saisie et suivi des commandes clients * Vérification des stocks et délais de livraison * Coordination avec la logistique / transporteurs * Suivi des livraisons, retours et échanges - Administration commerciale * Émission des devis & factures * Suivi des bons de commande / livraison * Relance des impayés * Mise à jour des dossiers clients - Relation client (back-office) * Réception des appels / mails clients * Suivi des réclamations et litiges * Information sur les produits, prix et délais * Assistance aux commerciaux terrain - Reporting & support commercial * Préparation de tableaux de bord * Suivi du portefeuille client * Aide aux campagnes commerciales * Rédaction de documents commerciaux - Tâches transverses * Contribution à l'amélioration des process ADV * Interface avec compta, production, logistique * Suivi qualité & satisfaction client - Compétences requises * Rigueur, organisation, réactivité * Aisance téléphonique et relationnelle * Maitrise du logiciel de gestion Stargest et de comptabilité QUADRA * Bonne maîtrise Excel et outils de gestion commerciale * Esprit d'équipe et autonomie Formation : Bac+2 minimum en DUT GEA ou BTS MCO ou équivalence Expérience : 5 ans minimum dans un poste similaire Anglais recquis Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel