POSTE : Problem Manager H/F DESCRIPTION : Rejoignez une aventure passionnante où votre expertise et votre capacité à résoudre les problèmes font véritablement la différence. En qualité de Problem manager X/ F/H, vous jouerez un rôle crucial dans le secteur IT-Télécoms pour assurer la stabilité et la performance des systèmes et services. Vous serez au coeur de l'action, collaborant étroitement avec diverses équipes pour identifier, analyser et résoudre les incidents complexes affectant les environnements technologiques. Ce poste offre une occasion unique de développer des solutions tangibles et de contribuer activement à des projets ayant un impact significatif. - Piloter le cycle de vie des problèmes, de l'identification à la résolution définitive (analyse de cause racine) - Prévenir la récurrence des incidents et réduire leur impact sur l'activité de l'entreprise - Analyser les incidents majeurs et coordonner les actions correctives et préventives - Optimiser les processus d'exploitation dans une démarche d'amélioration continue - Prioriser les actions et aligner les ressources sur les opportunités à plus forte valeur ajoutée - Assurer, si nécessaire, le rôle de gestionnaire d'incident en tant que backup PROFIL : Nous recherchons une personne expérimentée ayant un talent pour l'analyse et la résolution de problèmes. Ce rôle exige une expérience significative dans le secteur IT-Télécoms ainsi qu'une aptitude à travailler dans un environnement collaboratif et en constante évolution. Si vous aimez chercher des solutions et êtes motivé par la réussite collective, ce poste est fait pour vous. - Expérience en exploitation IT et en gestion des incidents et problèmes dans un environnement de production - Maîtrise des outils collaboratifs et de suivi : Jira, Confluence, Excel, Teams, SharePoint - Solide connaissance des environnements systèmes et virtualisés : Windows, Linux, VMware - Bonne pratique des outils de supervision et de monitoring (Nagios, Zabbix, Grafana ou équivalents) - Compétences en scripting et automatisation (Bash, PowerShell) pour améliorer l'efficacité opérationnelle - Sensibilité aux enjeux de sécurité informatique et aux bonnes pratiques associées