LOUVRE HOTEL GROUP Kyriad Prestige Hôtel**** & SPA - Lyon Est Eurexpo* recrute pour son développement : Notre établissement est situé en plein centre d'affaires de Saint Priest, il dispose de 150 chambres, d'un SPA Cinq Mondes et d'un restaurant bistronomique. Nous allions la force d'un groupe international implanté dans le monde entier à la souplesse et la convivialité d'une petite entreprise à taille humaine. Afin de renforcer notre équipe sur l'hébergement, nous recherchons de nouveaux talents souhaitant travailler dans la bonne humeur, le tout dans un cadre 4 étoiles, et en gardant toujours à l'esprit que c'est l'humain qui prime. Poste à pourvoir avec talent : Directeur/Directrice Hébergement Sous la responsabilité du Directeur Général, vous aurez pour principales missions : - Gérer une équipe de Réception (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, suivi de la réalisation du budget hébergement) - Disponible et à l'écoute, vous supervisez et coordonnez les équipes en place avec l'aide de vos adjoints (cheffe de réception et duty manager) - Vous êtes responsable du contrôle des clôtures journalières (établir les états journaliers et faire le reporting auprès de la direction et du cabinet comptable) - Veiller à l'application des standards de qualité Louvre Hotels Group (services, présentation des produits, supervision du service technique) - Gestion financière de la partie Hébergement de l'hôtel et suivi de la stratégie tarifaire (CA, commandes fournisseurs, gestion des factures, une expérience en Revenue Management est exigée) - Veiller à la satisfaction client et à la gestion des plateformes e-reputation (Surveiller et traiter les plaintes clients, réponses aux commentaires Tripadvisor, Booking, Google) - Assurer le suivi et le contrôle de la NST Compétences et qualités requises * Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire dans un établissement haut de gamme * Vous parlez couramment deux langues étrangères dont au moins l'anglais * Vous disposez d'une excellente présentation, d'un sens développé du service client et de la vente et d'une excellente communication orale et écrite * Vous êtes dynamique et rigoureux, vous faites preuve de polyvalence, d'un bon esprit d'équipe et d'une bonne capacité d'adaptation. * Vous êtes autonome, flexible et disponible * Vous avez des aptitudes commerciales et un sens relationnel développé