POSTE : Gestionnaire Logistique Retours - Traçabilité H/F DESCRIPTION : En tant qu'Assistant ou Assistante Logistique, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon déroulement des opérations au sein de l'établissement. Le/la Chargé(e) Back-Office s'assure de la bonne application des process liés à l'exploitation des entrepôts principaux (HUB) et des réseaux de distribution, afin d'améliorer la satisfaction des clients donneurs d'ordre et des clients finaux. Ses principales missions sont : - Intervenir en support du service support exploitation : contrôler et animer la mise en place des projets - Vérifier le fonctionnement des outils utilisés et demander une intervention informatique si besoin - Collecter et analyser les anomalies des flux (distribution et retours) et relancer les sites de rattachement concernés - Coordonner et planifier les retours des colis depuis les sites de rattachement sur les hubs et prévenir le service logistique en identifiant la destination du colis : réintégration, retour vendeur, mise en soldeur, destruction - Aviser les services impactés par les dysfonctionnements afin qu'ils prennent le relais sur leur périmètre - Coordonner et animer la réalisation des inventaires mensuels du réseau - Communiquer auprès des gestionnaires ADV toutes informations susceptibles de statuer/faire avancer des dossiers clients - Accompagner le service sur les nouveaux outils et évolutions de process Savoir-faire : - Avoir le sens du service - Veiller au respect des process en place et en assurer l'amélioration continue - Savoir réaliser et analyser les principaux indicateurs de performance - Maîtriser les outils de bureautique et l'outil de suivi des réclamations clients Nous recherchons une personne pour une mission "chargé de back office" - - 1 mois - renouvelable - 40h/semaine - 12,73€ /h - Profil disponible sur du long terme SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.73 € / heure PROFIL : - Pour ce poste, l'établissement recherche une personne organisée, rigoureuse et ayant un sens aigu du service. Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et avoir une bonne capacité de communication pour interagir efficacement avec les différents intervenants. Une compréhension solide des processus logistiques et un bon esprit d'équipe sont également des qualités appréciées pour réussir dans cette fonction. Qualités recherchées : Compétences requises : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP logistique, etc.) Savoir-être : - Gestion du temps et des priorités - Capacité à développer une relation constructive avec ses interlocuteurs internes et externes - Être rigoureux - Faire preuve de persévérance - Avoir l'esprit d'équipe - Travailler en autonomie - Être force de proposition Profil recherché : - Formation : Bac +2 à Bac +3 en logistique, - Expérience : 1 à 3 ans dans un environnement logistique ou supply chain - Qualités : réactivité, autonomie, sens du détail et de la précision