POSTE : Proxy Product Owner - Parcours Clients Crédit Bail H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction de l'Expérience Client (DEC) de notre client, dont l'ambition est d'être la première banque du quotidien des Français et de leurs entreprises, nous recherchons un Proxy Product Owner. Vous interviendrez spécifiquement sur les parcours clients Crédit-Bail en selfcare. Vos missions En collaboration étroite avec le Product Owner, vous assurez le pilotage des évolutions, la gestion du backlog et faites le lien entre l'équipe de développement et les parties prenantes. Votre objectif : optimiser l'efficacité business et garantir la satisfaction client. Vos responsabilités principales : - Mise à niveau de l'Espace Client Lease : Formaliser et accompagner l'arrimage de l'espace client avec les espaces de banque à distance du groupe. - Sécurité et Authentification : Piloter la mise à jour de la brique d'authentification (conformité et sécurité). - Facturation Électronique : Accompagner la mise en oeuvre de la réglementation (pilotage des évolutions et conception des supports de communication). - Conduite du changement : Concevoir et piloter les supports d'accompagnement liés au retrait de fonctionnalités d'assistance (mode "Naviguer en tant que"). - Pilotage par la donnée : Fiabiliser les analytics existants et mettre en place de nouveaux indicateurs pour le Crédit-Bail Immobilier. - Support utilisateur : Gérer et suivre la résolution des incidents remontés par les utilisateurs. Au quotidien, vous participerez également : - Aux rituels de la méthode AGILE. - Aux recettes fonctionnelles suite aux développements. Livrables attendus : Note de cadrage, guides utilisateurs, User Stories, comptes-rendus d'ateliers. PROFIL : De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative dans le pilotage de projets digitaux (6-9 ans d'expérience souhaitée). Compétences clés : - Maîtrise du travail en mode Agile (Scrum, SAFe). - Expertise en cadrage de projet et méthodologie centrée utilisateur (Design Thinking). - Capacité à animer des ateliers Métiers et IT. - Maîtrise des outils de suivi : Jira et Confluence. - Langues : Français courant et Anglais professionnel (parlé, lu, écrit). Savoir-être : - Excellent relationnel et forte capacité d'écoute. - Grande capacité d'adaptation. - Compétences avérées en conduite du changement. Le petit plus : La connaissance du métier de Crédit-Bail est un véritable atout pour cette mission. Télétravail 2 fois/semaine