POSTE : Technicien SAV & Support Sedentaire H/F DESCRIPTION : Après une période de formation interne aux produits et aux nos méthodes, vous interviendrez sur la gestion SAV techniques (en réseau) et les supports techniques (solutions de sécurité électronique). A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Réceptionner les demandes SAV entrantes et sortantes (Dépannage 1er et 2ème niveau) - Assurer un support technique aux techniciens terrain - Réaliser les Tests de fonctionnement matériel - Assurer une veille technologique - Analyser le tableau de suivi pour répertorier les pannes et aider à l'amélioration continue - Assurer la configuration de la Télémaintenance et l'Audit des installations clients - Utiliser de nombreux logiciels constructeurs (Antennes : Century et Amersec, Comptage : Crosscan et Eurecam, Anti-Intrusion : Aritech et Honeywell, Vidéo : Dahua) - Aider à l'avant-vente - Etudier les projets VIDEO/ANTI-INTRUSION/COMPTAGE/ANTENNES - Suivre les chantiers à distance / supports Techniciens Terrain - Former les clients à distance PROFIL : De formation Bac +2 à Bac +3 Electronique, domotique, ou équivalent, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie dans une fonction de technicien SAV. Vous avez idéalement une connaissance en réseau (adressage IP, passerelle, port, ) et des systèmes d'alarme intrusion, de vidéoprotection. Au-delà de vos compétences techniques, vous aimez le contact humain et développez avec vos interlocuteurs des relations de confiance. Autonome et organisé, vous avez le sens du détail et avez le gout du travail bien fait. Le poste est sédentaire avec des interventions ponctuelles sur site, permettant une connexion avec le terrain (environ ¼ du temps à proximité du siège). Pourquoi rejoindre TANDEM Un salaire évolutif : - Fixe mensuel attractif adapté à votre profil + Variable mensuel +Variable annuel (prime de performance globale à la discrétion de l'entreprise) Des avantages : - Mutuelle, chèques restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances et intéressement. Et un cadre de travail agréable, au sein d'une équipe compétente, et dans le respect de chacun et dans la bonne humeur au quotidien !