Description du poste : ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? * 5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...), * + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe, * 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances ! En qualité de Responsable d'accueil, tu es garant(e) de l'accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et le/la Responsable ménage, tu t'assures du bon fonctionnement de la Réception. Tes missions consistent à :***Garantir la qualité de l'accueil des clients dans le respect des normes de la marque ; * Gérer l'organisation des check-in et des check-out ; * Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique.) ; * Manager et assurer le suivi du personnel d'Accueil saisonnier ; * Participer et procéder au recrutement du personnel de la Réception; * Gérer le stock des produits administratifs de la Réception ; * Collecter et saisir dans le logiciel de réservation les encaissements réalisés sur site ; * Garantir la satisfaction client (à l'aide des outils de monitoring mis à dispositions ; * Gérer les conflits ; * Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l'ensemble des services du camping et le service clients siège. Nos petits plus :***Des équipes conviviales * Un environnement propice à l'évolution * Un logement sur nos campings, selon les disponibilités. * Des Tickets restaurants * Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings Description du profil : Tes atouts pour réussir ce poste :***Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus. * Expérience en tant que responsable réceptionniste, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air. * Maîtrise des logiciels de réservation. Tes petits plus :***Tu sais fédérer une équipe. * Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate. * Tu as le sens du service et le souci du détail. * Tu sais gérer les litiges client et anticiper les demandes. Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant !