POSTE : Chargé d'Exploitation H/F DESCRIPTION : - Etre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client : établir une relation de confiance avec vos clients, leur assurer une prestation de qualité et un reporting régulier ; - Etre force de proposition : rechercher en permanence des solutions innovantes, des plans d'amélioration ; - Garantir le suivi financier des affaires et en assurer la rentabilité ; - Manager et mobiliser le personnel opérationnel constitué d'agents de service (gestion des interventions, des plannings, des congés, des absences) ; - Assurer un reporting régulier au Directeur d'exploitation, alerter sur les risques ; - Assurer le respect des règles QHSE et de notre politique sécurité. Vos objectifs : - Développer le portefeuille affaire et client, assurer la satisfaction client ; - Respecter les budgets et être garant de la rentabilité des affaires ; - Assurer un management efficient pour obtenir le meilleur de vos équipes. PROFIL : De formation Bac +2 minimum, vous bénéficiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire de pilotage de prestations de services auprès des entreprises. Vous avez des connaissances dans les services aux occupants et tout ce qui se rapporte à l'environnement de travail. Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez un esprit de service, le sens de la relation client et le respect des engagements pris. Des connaissances techniques terrain seront appréciées. Réactivité, flexibilité et autonomie sont les qualités attendues sur ce poste.