Descriptif du poste: Vos responsabilités principales - Gérer les commandes clients : analyse des demandes, intégration dans l’ERP, mise à jour des portails clients - Assurer le suivi des livraisons (délais, litiges, relances) et proposer des alternatives en cas de blocage - Participer aux revues de performance clients (OTIF, OTD, causes racines) - Être un point de contact opérationnel de confiance, en lien étroit avec les services techniques, qualité et supply chain - Suivre les documents, reportings et indicateurs logistiques (et les faire évoluer si besoin) - Contribuer activement aux actions d’amélioration continue, qualité et EHS - Selon votre niveau d’expertise, vous pourrez intervenir sur : La rédaction de cahiers des charges utilisateurs L’analyse des prévisions clients Le réapprovisionnement des articles en Gestion Programmée par Assistance, en faire le suivi jusqu’à la livraison Le traitement des écarts / anomalies / litiges   Profil recherché: - Expérience confirmée en logistique client ou en supply chain dans un environnement industriel - Maîtrise des ERP (type SAP) et des outils collaboratifs clients (portails, forecasts) - Bon niveau d’anglais