Référence CSP: O076250/513000064 Sous l'autorité de la Directrice de la Solidarité et du CCAS, au sein d'une direction de 40 agents, vous aurez pour missions : Accueil des usagers (physique et téléphonique) * Information et orientation vers les services de la mairie, du CCAS ou les partenaires * Remise des formulaires en fonction des demandes * Prise de rendez-vous pour les services de la direction et les permanences gérées par la direction de la Solidarité * Prise en charge de permanences d'accompagnement numérique ou de constitution de dossiers d'aides financières municipales Gestion de l'espace d'accueil * Gestion des affichages et des outils de communication à destination du public sur l'espace accueil * Prévention des tensions Gestion et suivi administratif de la remise du courrier des personnes domiciliées par le CCAS Secrétariat des services de la direction en fonction des besoins