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Chargé de Support et Qualité Marchand H/F 77 - LOGNES
Offre n° 6721122
Chargé de Support et Qualité Marchand H/F
77 - LOGNES - Localiser avec Mappy
Publié le 08 mai 2024
POSTE : Chargé de Support et Qualité Marchand H/F DESCRIPTION : Chargé(e) de Support et Qualité Marchand Au sein de notre Service Marketplace, et rattaché(e) à la Responsable Support et Qualité, vous prenez en charge les missions suivantes : Accompagnement des marchands : · Procéder à l' onboarding des nouveaux marchands · Répondre aux mails des vendeurs sur les sujets techniques et administratifs · Garantir la bonne publication du catalogue des marchands (offre et produits) · Gérer la communication et l'accompagnement des marchands sur les évolutions techniques et légales et des anomalies détectées. Référent/e métier auprès des autres équipes : * Créer et suivre les incidents techniques auprès des supports internes et externes * Prendre en charge et résoudre les demandes remontées par les autres équipes (Relation Client, Juridique et Fiscalité). Optimisation des processus : * Identifier les anomalies sur Mirakl et Conforama.fr et suivre de leurs résolutions avec la DSI et Mirkakl * Participer à l'amélioration continue de l'activité (KPIs de suivi de qualité, reportings, création de guides de bonnes pratiques etc.) PROFIL : De formation supérieure type Bac +3 au minimum - Ecole de Commerce / Université / IAE ou assimilé, vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et innovante, vous répondez au profil recherché : * Au moins 1 stage en entreprise, idéalement dans le secteur du e-commerce * Anglais courant * Maîtrise des outils bureautiques / la maîtrise de Mirakl (outil marketplace) est un vrai plus * Très bon relationnel, Dynamique, Flexible, Curieux, Rigoureux et méthodique, Orienté client/vendeur * Goût pour l'innovation, Capacité à s'adapter et à travailler dans un cadre évolutif.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce de détail de meubles
Entreprise
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